A-kassekonsulent med stærk juridisk indsigt

Om jobbet

Som a-kassekonsulent får du en central rolle i rådgivning og vejledning af vores medlemmer, hvor du hjælper dem med at forstå deres rettigheder og muligheder inden for arbejdsløshedsforsikring. Du bliver en del af et dedikeret team, der arbejder målrettet for at skabe tryghed og tilbyde professionel sparring til medlemmerne.

Dine primære arbejdsopgaver

• Vejlede medlemmer om dagpenge, efterløn og andre a-kasseregler, både telefonisk og skriftligt, med fokus på klarhed og forståelse.
• Behandle og afgøre komplekse medlemssager, så administrationen følger gældende lovgivning og retningslinjer.
• Deltage i udarbejdelse og vedligeholdelse af vejledningsmateriale samt digitale løsninger inden for området.
• Udarbejde og opdatere a-kassens standardbreve og blanketter.
• Håndtere klagesager, sagsforberedelse til CKA og bidrage til udredninger og indberetninger til STAR.
• Løbende opdatere dig om lovændringer og aktivt dele viden internt om regler og praksis.
• Varetage interne revisionsopgaver.
• Du indgår som en del af a-kassens vagttelefonordning.

Din profil

• Du har solid erfaring med sagsbehandling inden for a-kasseområdet.
• Du kan navigere i komplekse regelsæt og omsætte lovgivning til klare, praktiske løsninger.
• Du har erfaring med at træffe afgørelser og udarbejde afgørelsesbreve i overensstemmelse med lovgivningen.
• Du arbejder struktureret og har øje for detaljer.
• Du udviser høj serviceorientering og kommunikerer klart både mundtligt og skriftligt.
• Du kan udarbejde og tilpasse standardbreve, blanketter, forretningsgange samt bidrage til hjemmesideindhold.
• Du har stærke IT-kompetencer og er erfaren i brugen af Microsoft Windows-pakken.
• Du har gerne kendskab til Modulus (ikke et krav).
• Du kan kommunikere på engelsk ved behov.
• Du trives i et åbent kontormiljø med mange kolleger og telefoniske henvendelser.

Vi tilbyder

• En arbejdsplads i konstant udvikling, hvor du får mulighed for at påvirke processer og arbejdsgange.
• Omfattende introduktion og oplæring, der sikrer en god start i stillingen.
• Et stærkt fagligt miljø med kolleger, der videndeler og samarbejder konstruktivt.
• En udfordrende faglig stilling med indflydelse på udviklingen af sagsbehandlingen.
• Høj grad af selvstændighed og muligheden for at gøre en væsentlig forskel for medlemmerne.
• En meningsfuld arbejdsplads, hvor vi arbejder for at sikre medlemmernes tryghed og rettigheder.
• Et uformelt, men professionelt arbejdsmiljø med plads til humor og et stærkt kollegialt fællesskab.

Praktisk information

Arbejdssted: Kontaktcenter Fredericia, Vesterballevej 25A, 3.sal, 7000 Fredericia

Ansøgningsfrist: 9. november 2025

Tiltrædelse: 1. januar 2026

Sådan søger du

Lyder stillingen interessant for dig? Send din ansøgning og dit CV til os senest den 9. november 2025 på mailadresse: ansoegning@danskmetal.dk

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte John Nielsen på telefon 33632484.

Vi glæder os til at høre fra dig!